Информация для потребителей

Законодательство Российской Федерации закрепляет ряд правовых механизмов, направленных на защиту граждан (потребителей), полагающих нарушенными свои права при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). К одному из таких механизмов относится направление обращения в уполномоченный государственный орган.

Обращение потребителя:

На днях приобрела у одной женщины через Авито новый фен. Она уверяла, что товар новый, упаковка целая, а перепроверять при покупке не было возможности и времени. Однако, придя домой и включив фен, я обнаружила, что купленный мною фен не работает, а значит является товаром ненадлежащего качества и не подлежит эксплуатации по назначению. Хотелось бы узнать на какие нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» я могу ссылаться для защиты своих прав?

- При урегулировании и разрешении данной ситуации отсутствует возможность ссылаться на нормы Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку в соответствии с преамбулой данного Закона продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. В данном случае отношения возникли между двумя гражданами (физическими лицами) и ссылаться необходимо на нормы Гражданского кодекса РФ и заключенный договор купли-продажи.