Путин обязал финансовые организации отвечать на обращения своих клиентов
Закон, подписанный президентом России Владимиром Путиным, обязывает кредитные и некредитные финансовые организации отвечать на обращения своих клиентов.
Закон, подписанный президентом России Владимиром Путиным, обязывает кредитные и некредитные финансовые организации отвечать на обращения своих клиентов. Этот закон, опубликованный на официальном портале правовой информации, предусматривает унифицированный подход к рассмотрению обращений, связанных с деятельностью организаций, находящихся под надзором Банка России. К таким организациям относятся кредитные, страховые, микрофинансовые, клиринговые организации, профессионалы рынка ценных бумаг, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй, кредитные рейтинговые агентства, биржи, операторы финансовых платформ и информационные системы, в которых выпускаются цифровые финансовые активы.
Согласно закону, эти организации должны ответить на обращения в течение 15 рабочих дней с момента регистрации. Если необходимо запросить дополнительные документы и материалы, этот срок может быть продлен, но не более чем на 10 дней, если другими законами не установлено иное. Эти правила распространяются на обращения, поступившие непосредственно в организации или через Банк России.
Однако финансовые организации могут не отвечать на обращения, которые не могут быть прочитаны, не содержат информацию для определения их сути, не указывают адрес для ответа или фамилию (наименование) заявителя, содержат нецензурные или оскорбительные выражения, а также угрозы.
В законе также определен список обращений, которые Банк России не будет направлять финансовым организациям для рассмотрения по существу. К таким обращениям относятся те, которые содержат копию ответа организации на предыдущее обращение, который, по мнению заявителя, был отправлен с нарушениями требований, отказ заявителя от обращения в финансовую организацию, информацию о нарушениях в корпоративных отношениях акционерного общества или связанных с действиями (или бездействием) эмитента ценных бумаг, а также недостаточную информацию о финансовой организации, против которой обратились. Такие обращения будут рассматривать самостоятельно Центральный Банк.
Нашли опечатку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter
Последние новости
Врачи ДРКБ и РКИБ спасли девочке жизнь после заражения столбняком
Врачи Республиканской клинической инфекционной и Детской республиканской клинической больниц Татарстана успешно вылечили ребёнка, заболевшего столбняком, сообщает пресс-служба РКИБ.
Врач рассказал, что после менингококковой инфекции можно остаться без слуха
Менингококковая инфекция — смертельно опасное заболевание, которое легко спутать с ОРВИ Врач-педиатр, вакцинолог Рабият Зайниддинова в беседе с «Радио 1» предупредила об опасности менингококковой инфекции.
В РТ впервые выполнены уникальные операции по установке фенестрированных стент-графтов при сложной аневризме брюшной аорты
Они были проведены в Университетской клинике КФУ.
Герои‑невидимки: 10 мест, где вы сталкиваетесь со стойками СОН ежедневно
Железобетонные стойки СОН окружают нас повсюду — даже если мы не знаем, что это они