В ателье потребителю некачественно выполнили работу по пошиву платья

В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась гражданка Е. с жалобой на действие работников ателье, с которыми   заключила договор на пошив платья. После получения платья она обнаружила в изделии недостатки.

Потребителю даны разъяснения статьи   29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон),   согласно которой потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)   вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения  работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.

- возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст. 30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Исходя из вышеизложенного, потребителю был подготовлен проект претензии с требованием устранить недостатки в работе в течение 7 дней  со дня получения претензии. В случае невыполнения требований потребителя в добровольном порядке вопрос будет решать в суде.