Специалисты Чистопольского отдела Роспотребнадзора помогли защитить права потребителя в досудебном порядке

В территориальный отдел Роспотребнадзора обратился потребитель с просьбой защитить его законные права и интересы в судебном порядке.

Он  рассказал, что обратился в  салон оптики с  целью проверить зрение, подобрать очки с  линзами. После проведенного обследования потребителю был выдан рецепт (без врача-офтальмолога) на  изготовление очков, рекомендованы прогрессивные линзы для постоянного ношения. Стоимость заказа составила 13 тысяч рублей.

—  По  готовности заказа и  после примерки очков потребитель понял, что плохо в  них видит, изображение размытое, поэтому отказался забирать очки,  — поясняет главный специалист-эксперт Чистопольского отдела Роспотребнадзора Юлия Чурбанова. —  С  целью подбора очковой коррекции зрения он  обратился в  офтальмологическую клинику. По  результатам осмотра, врач-офтальмолог не  рекомендовал потребителю использовать прогрессивные линзы.

После этого потребитель предъявил требование индивидуальному предпринимателю, владельцу салона оптики, о  возврате денежных средств за  очки, так как линзы были неверно подобраны по  результатам некачественно оказанной услуги по  обследованию зрения. В  удовлетворении указанных требований ему было отказано.

—  Территориальный отдел обратился в  суд с  иском в  защиту интересов потребителя. В  исковом заявлении были выдвинуты требования о  взыскании убытков, причиненных потребителю в  связи с  недостатками оказанной услуги, расходы за  осмотр врача в  офтальмологической клинике, неустойки, компенсации морального вреда, а  также штрафа за  несоблюдение в  добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в  размере пятидесяти процентов от  суммы, присужденной в  пользу потребителя,  — комментирует Юлия Александровна.

Индивидуальный предприниматель по  получению искового заявления возвратил потребителю стоимость очков с  прогрессивными линзами. Тот, в  свою очередь, отказался от  предъявленных исковых требований. Производство по  делу прекращено, определение суда вступило в  законную силу.