Блокировка «Сбербанк Онлайн». Идти в отделение или рискнуть разблокировать по телефону?

Блокировка приложения, которым клиенты пользуются каждый или почти каждый день, вносит определённый дискомфорт в жизнь пользователя. Много полезной информации по финансам можно найти на www.bs-life.ru.Что же делать, если по каким-то причинам доступ в мобильный банк оказался закрыт?

Не паниковать

При блокировке приложения, в любом случае есть вариант доступа к денежным средствам или счетам. Конечно, всё зависит от причины блокировки. Вот её и необходимо выяснить. Только без резких движений и необдуманных поступков.

Выяснить причину ограничения доступа

Как правило, она должна высветиться на экране мобильного телефона. В зависимости от того, что стало причиной блокировки необходимо действовать дальше. Следуя всем указаниям, можно восстановить доступ.

Проверить подключение к интернету

Народная мудрость гласит: «Первая мысль – всегда правильная». Большинство пользователей, при отказе того или иного приложения, первым делом проверяют доступ к мобильной сети.

Перезагрузить телефон

Возможно проблема не в том, что не открывается приложение, а в сбое системы в целом.

Подождать сутки

По правилам банка, в случае неверного ввода четырёхзначного кода, доступ в приложение блокируется на сутки. После чего, можно будет, следуя инструкциям на экране телефона восстановить доступ.

Позвонить 900

Важно чётко помнить, официальный номер Сбербанка – 900. Если пользователю звонят с какого-либо другого номера, предлагают помощь в разблокировке или восстановлении доступа, разговор лучше прекратить, велика вероятность мошенничества.

Не пользоваться видеосоветами из интернета или инструкциями по разблокировке приложения со сторонних сайтов.

Здесь тоже велика вероятность стать жертвой мошенников. Кроме того, решения, которые подходят для решения определённого круга проблем, могут не подойти под конкретный случай блокировки.
В условиях пандемии рекомендуется воздержаться от посещения банка. Однако, если ни один из указанных способов не помог, а при звонке на номер 900 было рекомендовано посетить ближайшее банковское отделение, то это нужно сделать. В банке не только занимаются оформлением документов или выдачей денег. Работников также обучают тому, что сделать, если пользователь обратился с проблемой блокировки приложения. Их подсказкам можно доверять.

Работники банка заинтересованы в решении проблемы пользователя/клиента, для сохранения лояльности. Они сделают всё, что необходимо, чтобы пользование приложением банка было продолжено. Ведь там гораздо быстрее и проще решать вопросы, связанные с банковским обслуживанием, что гораздо удобнее для пользователя, нежели поход в банк.