Специалист письменной поддержки

Описание

Авито - сайт объявлений №1 в России.

Ежедневно Центр клиентского сервиса Авито помогает тысячам человек по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды!

Мы предлагаем:

— Всё по правилам: официальное оформление и выплаты (основная часть+премия), оплачиваемое обучение.
— Сменный график по 8 рабочих часов (смены с 7.00/8.00/9.00/10.00/11.00/12.00), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня (не в СБ/ВС). График устанавливается руководителем каждый месяц;
— Гибридный формат работы: 3 дня удаленно, 2 дня из офиса (БЦ Кремлевская плаза, Московская ул., 19);
— График устанавливается руководителем, поэтому мы ожидаем от тебя готовность к любому из перечисленных графиков.
— Возможность карьерного роста

ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании, активная корпоративная жизнь, онлайн спорт, обучающие тренинги и корпоративная библиотека.

Мы ожидаем, что ты:

— готов помогать людям в решении их вопросов;
— имеешь опыт работы с клиентами;
— обладаешь грамотной устной и письменной речью;
— готов работать с большими объёмами информации;
— уже получил высшее/среднее-профессиональное образование (это будет преимуществом).

Чем ты будешь заниматься:

— консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки в чате и через email;
— решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
— работать с высоким потоком обращений, примерно 18-20 письменных обращений за час;
— регистрировать все обращения в информационной системе;

🖥️️ для работы тебе понадобится интернет, компьютер или ноутбук. Также необходима встроенная камера для участия в онлайн-встречах с руководителем и коллегами.

Звонок по поводу нашего предложения поступит с номера, чей код начинается с +7(812)

Приветствуется опыт работы на позициях: Консультант, Менеджер по работе с клиентами, Специалист по работе с клиентами, Администратор, Оператор колл-центра, Оператор call-центра, Специалист поддержки, Специалист чат-поддержки.

Адрес

Республика Татарстан, Казань, Московская ул., 19/8

---